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- Ⅰ.コンサルティングセールスの基本形, コンサルティングセールス
- ③ファーストアプローチのポイント
③ファーストアプローチのポイント
- 2017/2/24
- Ⅰ.コンサルティングセールスの基本形, コンサルティングセールス
- ファーストアプローチ

あなたの第一印象が決まる重要なポイントです。
初頭効果
第一印象が決まるプロセスで、初頭効果というのは、「最初に持った印象は後々まで影響する」ということです。つまり、ファーストアプローチで見込客に悪い印象を与えてしまった場合、それを覆すのは簡単ではないということです。
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話の内容がいくらよくても、外見で悪い印象を与えてしまったら、見込客はその印象を引きずったまま話を聞くことになるので、せっかくのいい話も台無しになってしまいます。
聴き上手は営業上手
「聴き上手は営業上手」という言葉を聞いたことはありますか?聴き方について少し細かに説明していきます。
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レベル1
相手の話を聞きながらも、次に自分が言うことなど、自分の方に意識が向いている。相手の話を音声としては聞いているが、本当に話を聴いているとは言えない。
レベル2
相手の話に集中して、細部まで聴きもらすことなく聴いている。
レベル3
相手の話だけではなく、伝わってくる雰囲気や態度、しぐさなどから、言葉の裏にある 感情なども読み取るように聴いている。
まとめ
人の口は1つ、耳は2つある通り、自分が話す倍だけ相手の話を聴くことが営業上手になる近道です。
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