営業にAIタブレット 太陽生命、音声で保険加入手続き

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

太陽生命保険は7日、営業職員無権に人工知能(AI)を搭載したタブレット端末を今月中に導入すると発表した。

AIが顧客の年齢や性別を基準にふさわしい商品を判断し、提案する。

音声で保険加入時の告知手続きが出来る大手生保初のサービスも提供する。

新たなタブレット端末は現在使用するノート型パソコンと比べ軽く顧客対応の向上だけでなく営業職員の負担軽減にもつながる。

営業職員が持つ端末は、新規顧客の開拓や既存契約の対応、営業活動の記録などに使う。20日に同社の営業職員に一斉配布する計画だ。

AIが提案する基本商品に、保険料や保証、保険金などの顧客要望を営業職員が反映させて最適な商品を設計する。

これまで手書きとしていた健康状態の告知を音声でも入力できるようにする、端末のカメラで診断書を撮影し、最短30分で医療保険などの給付金を支払うことも可能だ。

端末の切替にあわせ営業所職員から毎月徴収する端末使用量を無償とし、実質的な賃上げとする。

同社は4月にも約8%の賃上げを実施しており、端末使用量を廃止することで約10%の報酬引き上げとなるという。

(日刊工業新聞 2018/08/08)

関連記事

おすすめ記事

  1. 2018-6-19

    AIが健康助言、発病しなければ割引 DeNAが保険発売へ

    ディー・エヌ・エー(DeNA)が、人工知能(AI)を活用して生活習慣を分析し、改善方法を助言するサー…
  2. 2017-2-27

    5.人に頼みごとをするときは理由をつける

    「人に頼みごとをするときは理由をつけると成功しやすい」ということがあります。 「高いものイコール良…
  3. 2017-7-20

    商品・代理店・サービスを拡充 T&Dファイナンシャル生命 執行役員事業本部長 西村維晃(まさあき)氏に聞く

    T&Dファイナンシャル生命の昨年度の新契約高は2354億円。 継続的に取り組んできた複線…
  4. 2017-2-28

    3.知識とスキル (1)商品知識 (2)周辺知識

    3.知識とスキル (1)商品知識 ここで言う「商品知識」とは、パンフレットに書いてある商品のスペ…
  5. 2018-5-8

    三井生命保険社長・吉村俊哉氏、3年で営業8000人体制に

    三井生命保険は2018-20年度の中期経営計画を始めた。 経営再建を進める中、前の中計では10年以…

新着記事をメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、記事更新をメールで受信できます。

2,667人の購読者に加わりましょう

おすすめの電子書籍

新着記事をメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、記事更新をメールで受信できます。

2,667人の購読者に加わりましょう

ページ上部へ戻る