日生の営業、AIタブレットで 来春めど、職員5万人に

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

日本生命保険は、顧客に最もふさわしい商品や特典をAI(人工知能)が自動で判断するタブレット端末を、すべての営業職員5万人に配る。

来年4月をめどに現在の端末から切り替える。

顧客の要望に応える能力を高め、職員の負担も減らす。

最大手の日本生命は対面販売を営業の柱に据えており、営業職員の数も業界で最も多い。

新規開拓や顧客回りといった営業活動はすべて、ノートパソコン型の携帯端末で記録してきた。切り替えは7年ぶりだ。

最大の特徴は、顧客ら4千万人分の営業データを活用したAIの導入。

年齢や家族構成といった情報を営業先で端末に入力すれば、AIが画面上に最適なサービスを表示する。

営業データは随時更新し、AIの精度を高めていく。

端末をタブレット型にするのは初めてで、現在のノートパソコン型の半分ほどの軽さ。

持ち運びもより便利になるという。

(朝日新聞  2018/05/14)

関連記事

おすすめ記事

  1. 2017-4-12

    かんぽ保険金 審査にAI活用

    ​かんぽ生命保険は11日、入院、手術などに応じた保険金の審査に、日本IBMの人口知能(AI)「ワトソ…
  2. 2017-3-10

    会った人すべてを自分のファンにする 

    豊臣秀吉は「人たらし」で、会った人すべてを自分のファンにしてしまう術に長けていたと言われています。 …
  3. 2018-5-31

    介護保険法改正に伴う被保険者への負担

    満40歳以上の方が毎月納める介護保険料。 介護を必要とする人が適切なサービスを受けられるよう社会全…
  4. 2017-6-30

    明治安田生命 契約者向けに電話相談

    明治安田生命保険は保険契約者向け電話相談サービスを拡充した。 経営者向けに法務・税務・人事・労務な…
  5. 2017-2-24

    ①プレゼンテーション・クロージングの目的

    営業サイクルにおけるプレゼンテーション・クロージングについて ファクトファインディング(FF)で聴…

新着記事をメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、記事更新をメールで受信できます。

2,667人の購読者に加わりましょう

おすすめの電子書籍

新着記事をメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、記事更新をメールで受信できます。

2,667人の購読者に加わりましょう

ページ上部へ戻る