皆さんは「EQの高い魅力的な人間になってほしい」と語るのは、SOMPOホールディングス社長の櫻田謙悟さん。
入社式で新入社員に対しあいさつした。
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EQは他人や自分の感情を知覚し自分の感情をコントロールする能力を測る指標。
EQを「顧客の心を動かし感動を与える力」とかみ砕いて伝える。
「機械が人の仕事を奪うと言われるが、人の感情を感じてサービスすることは人間にしかできない」と断言。
「顧客を考え続けることでEQを磨いて欲しい」とエールを送った。
（日刊工業新聞 2017/04/06）
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