かんぽ”標準”勝ち取る

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

日本郵政グループのかんぽ生命保険が米IBMの認知型コンピュータシステム「ワトソン」の本格運用を開始して1カ月が過ぎた。

4月から保険金支払い業務がスタート。コールセンターでの運用も始まった。

スポンサーリンク



将来はゆうちょ銀行などグループ全体での運用のほか、生命保険会社や損害保険会社など同業他社とのシステム連携も視野に入れる。

「保険システムのデファクトスタンダードを狙いたい」

井戸潔かんぽ生命保険副社長は意気込む。

約3200万件と生保契約件数の過半を占めるかんぽ生命の基幹系システム「ワトソン」をオープン化した。

かんぽ生命の年間保険金請求は約260万件。このため査定人数も2000人弱と極めて多い。

少子高齢化、人手不足が進む中、人材の確保と教育・訓練が大きな悩みだった。

井戸副社長は「5年で償却する」とし、5年間でハード調達・保守コストを5年前に比べ320億円と削減。ソフト開発コストも180億円の削減が可能だとしている。

開発当初から基幹系システムの連携サーバは接続系メーンフレームを廃止してオープン化した。

(日刊工業新聞 2017/05/04)

スポンサーリンク



関連記事

おすすめ記事

  1. 2017-2-21

    3.生命保険販売で社会的証明の原理を利用してみる

    社会的証明のもっとも使いやすい例が、「お客さまの声」です。 人は商品を販売している会社側の人間の言…
  2. 2018-1-10

    プルデンシャル生命、女性の営業員2割に引き上げ

    ​プルデンシャル生命保険は営業を手掛ける「ライフプランナー」で女性の割合を高める。 現在は1割に満…
  3. 2017-3-24

    ロボの不調 保険で安心

    東京海上日動火災保険は、介護ロボットや人の話し相手などをするコミュニケーションロボットを対象にした「…
  4. 2017-9-4

    “長生きで得する”保険10月投入 太陽生命、老後に手厚く

    ​太陽生命保険は、10月に同社初となるトンチン型の年金保険を発売する。 トンチン保険は、死亡時の返…
  5. 2018-7-12

    体重減らして保険料安く

    人生はいつも順風満帆とは限らない。 思わぬ病気やけがで入院したり、介護を受けるようになったり。ライ…

新着記事をメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、記事更新をメールで受信できます。

2,665人の購読者に加わりましょう

おすすめの電子書籍

新着記事をメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、記事更新をメールで受信できます。

2,665人の購読者に加わりましょう

ページ上部へ戻る