太陽生命 契約者訪問活動1年で2万件超

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太陽生命保険が展開する契約者への訪問活動「かけつけ隊」の利用件数が2016年4月の開始から約1年間で2万件を超えた。

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専門知識にある内務員が契約者を訪れ、保険金の支払い手続きなどを支援するサービスで、高齢者を中心に好評だった。

16年12月からはモバイル端末で給付金の請求手続きを完了する取り組みも始め、サービス品質を高めた。

(日刊工業新聞 2017/03/24)

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