お客さまが喜ぶことこそ、自分にメリットがある

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人間は変化を嫌います。

あらゆる仕事のプロセスは、始めたときには、必要性があって始められています。

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しかし、環境の変化や業務の変化によって、必要性自体が変化していくことが往々にしてあります。
それでも、一度始まってしまったものは改善・廃止ができないものです。

一度動き出してしまうと必要性が分からなくなったものでも、続けているということが起きてしまいます。

営業の世界でも、最初に覚えた基本のセオリーをひたすら続けている人が多く見かけられます。
基本であればまだいいのですが、そこに自己流が入り込んで、プロセスのカットが行われ、作業は楽な方向にどんどん向いていき、結局自分勝手なセオリーに縛られてしまっている人が多いのです。

それは意味がありますか?

成果を出すために、役に立っていますか?

常に反省改善を繰り返した、効果的な方法ですか?

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前例踏襲のよくあるパターンは、「これが私のやり方だ。」とか、「今のままでいい。特に困らないし。」という一言です。

ただひとつ、例外的に変化を積極的に受け入れることがあります。

自分にメリットがある場合です。

前例踏襲は楽ですが、思考停止ということです。

思考停止になれば、あなたの動きはそこで止まります。

ただなんとなく毎日惰性で動くだけの営業マンになっていませんか?

何故、そういうプロセスになっているんですか?

「これでいいんです」という答えは、本当に正しいでしょうか?

自分の仕事のやり方について、「これは何のためにやっているのか?」を理路整然と説明できるかどうか、自問自答してみることです。

このやり方は正しいのか、他にもっと効率的・効果的なやりかたがあるのではないか?

お客さま、私の仕事のやり方に満足して本当に自分の役に立っていると思っているのだろうか?等々チェックの仕方はいくらでもあります。

どうしたらいいか?

専門家に尋ねるか、お客さまに素直に聞くことです。自分にメリットがある場合は、効果的に変化を起こすことができます。

お客さまが喜ぶことこそ、自分にメリットがあるということなのです。

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