新人営業マンのためのマナースキル 企業訪問の流れ

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企業訪問の流れ

1.面談の約束を取る

① 用件を簡単に伝え、相手のスケジュールを優先する
「~の件で~課長とお会いしたいのですが、ご都合はいかがでしょうか?」
② 所要時間も伝えておく。
「1時間ほど、お時間を頂けますか?」
③ 約束時間は、~時~分と、はっきり決める
「ありがとうございます。それでは、~時~分におうかがい致します」
④ 同伴者がいる場合は、事前に伝えておく。
「私どもの部長も、同席させて頂きますのでよろしくお願い致します」

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2.準備すること

① 予備知識・・・・・・訪問先の生産品目、売上、業界シェアなど
② 住所、電話番号、相手の肩書き氏名、プレゼンテーション資料

3.当日

何日も前に約束した場合は、前日または当日の朝に確認の電話を入れる
① 確認
「本日の~時に~の件でおうかがい致しますが、よろしくお願い致します」
② 変更
「誠に恐れ入りますが、先日のお約束を変更させて頂けますか?実は~」
「こちらの都合で、本当に申し訳ございません」
③ 遅刻
「申し訳ございませんが、お約束の時間に30分ほど遅れそうです。実は~」
「~時には着くと思いますが、待って頂けますか?」「よろしくお願い致します」

★ 電話一本入れるだけで、お互いの心にゆとりが生まれます。

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4.受付で

① 遅くとも、5分前には到着すること
② コートは、受付の前に脱いでおく
「~会社の~と申します。いつもお世話になっております。
~時に~様に面会のお約束を頂いております。お取り次ぎ願えますか?」

5.応接室で

① 下座で待つ。案内されたら、その場で待つ
② 常に、きちんとした態度(姿勢)で待ち、きょろきょろ見回さない

6.相手が見えたら

① すぐに立って、丁寧に挨拶する(背広の一番上のボタンをかける)
② 名刺交換をする(相手より先に出す)
③ 勧められてから椅子に座る
④ お茶を頂いたら、一礼する

7.見送られたら

「こちらまでで、けっこうでございます」
「こちらで、失礼させて頂きます」

★ 状況に応じて会見・会談の翌日、電話なり、文書でお礼の連絡を入れておく
★ 仲介者には、すぐに報告する

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