新人営業マンのためのマナースキル 電話応対(慣用表現)

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電話応対(慣用表現)

1.ありがとうございます、○○でございます。(おはようございます)

2.失礼ですが、どちらさまでしょうか。

3.○○でございますね。少々お待ち下さいませ。

4.○○の○○様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

5.こちらこそ、大変お世話になっております。

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6.失礼ですが、どのようなご用件でしょうか。

7.恐れ入りますが、お電話が少々遠いようでございます。もう一度お願いできますか。

8.大変申し訳ございません。あいにく○○は、只今他の電話に出ておりますので、
終わり次第こちらからおかけ致しましょうか。

9.大変申し訳ございませんが、あいにく○○は、外出しております。○○時頃に戻る予定で
ございます。いかがいたしましょうか。

10.お急ぎでいらっしゃいますか。

11.よろしければ、ご伝言を承りましょうか。

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12.折り返し、お電話をさせて頂きますので、ご連絡先をお願い致します。

13.私、○○課の○○と申します。お電話頂きました旨、申し伝えます。
申し訳ございません。それではよろしくお願い致します。

14.念のため、ご連絡先をお伺いできますか。

15.東京(大阪、京都、名古屋)03-○○○○-○○○○○の~様でいらっしゃいますね。

16.はい、承知致しました。私、○○課の○○が承りました。

17.ありがとうございました。失礼致します。

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